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Entrevista a Elena, fundadora de Shif Store

Hoy en el blog de Estudio E-Commerce traemos una nueva entrevista a Elena, fundadora de Shif Store. Una empresa de moda que nació durante la época universitaria de Elena, su fundadora. Desde 2014 no ha parado de evolucionar y adaptarse teniendo siempre muy claros sus objetivos y valores.

En esta entrevista, Elena nos habla de cómo surgió Shif Store, cuáles son sus valores y filosofía de marca y empresa, cómo fidelizan a sus clientes, cómo trabajan la logística, sus productos estrella y mucho más. Además, también nos cuenta su lado más personal, sobre sus referentes en el mundo de la moda y emprendimiento, los valores de un emprendedor, sus mayores retos durante estos últimos 7 años…

Una charla, sin duda, en la que nos habla en profundidad sobre la marca Shif Store y todo lo que hay detrás de esta empresa moda. Así que no te pierdas ningún detalle de nuestra charla con Elena…

Shif Store. Shop Online vestidos, zapatos, abrigos, chaquetas, pantalones, ropa outlet.

Cuéntanos un poco, ¿cómo nace Shif Store? ¿y quién está detrás?

Shif (www.shifstore.com) nace hace 7 años, en Marzo de 2014. Por aquel entonces aún estaba estudiando la carrera, pero cada vez más tenía claro que quería tener un negocio online. 

Como consumidora, cada vez me gustaba más comprar online, en ese momento el número de tiendas online era muy bajo, los precios eran muy muy altos si se comparaban con tiendas físicas, envíos con un coste alto y tardíos, etc. Por lo que me surgió la idea y me lancé.

Detrás de Shif está Elena, la creadora de la empresa y el pequeño equipo que formamos, físico y online. Siempre hemos trabajado desde oficina física, salvo con nuestros fotográfos e informáticos, pero en 2020, hemos descubierto las ventajas del teletrabajo y lo hemos aplicado en todas las áreas, salvo almacén, por supuesto.

¿Cuál es vuestra filosofía de marca y empresa? ¿Qué os hace destacar frente a la competencia?

Transparencia y honestidad.

Cuidar al cliente como el primer día, que sepan que estamos al otro lado.

Lo que más destaca para nuestros clientes es el mimo con el que gestionamos todo el proceso, colecciones, proceso de compra y atención al cliente. También es un valor diferencial la relación calidad/precio y el ofrecer looks preparados y con descuentos, para que podamos sacar el máximo partido a nuestras prendas.

Háblanos un poco sobre los clientes, ¿cómo definirías al cliente que compra en Shif Store? ¿usáis algún sistema de fidelización?

Son mujeres de entre 25-45 años, que les gusta ir a la moda sin renunciar a la comodidad y a la calidad.

La fidelización al cliente es una de las partes en las que más hincapié hacemos desde el primer momento.

Se basa en ofrecer una grata experiencia de compra a todos los niveles, para que así decida volver a confiar en nosotros.

Actualmente, el 80% de nuestros clientes, vuelve a comprar en shifstore.com

A la hora de la venta online, ¿cómo se gestiona la empresa en asuntos de logística y distribución?

Es una de las partes que al principio es más difícil de gestionar. En los primeros años tuvimos más de 7 mudanzas, ya que el espacio se nos quedaba pequeño conforme ibamos creciendo.

Hubo una época donde externalizamos esto y una empresa logística se encargaba de todo ello, pero el resultado no fue el esperado, ya que suponía no poder ofrecer muchos de nuestros valores diferenciales.

Contamos con almacén propio donde se encuentran todos nuestros productos y desde en el que cada día preparamos y enviamos los pedidos.

Y si hablamos de los productos que vendéis, ¿podrías decirnos cuál es el producto estrella? ¿es diferente cada temporada?

Son diferentes cada temporada, ya que debido al sector en el que nos encontramos, renovamos el catálogo constantemente. 

En verano, el producto estrella son nuestras sandalias y el resto del año los protagonistas son los jerséis, pantalones vaqueros y botas/zapatillas.

¿Podrías decirnos cuál ha sido el mayor reto que ha afrontado la empresa desde su creación?

Al principio, cada cuestión era un reto, en aquel momento quizás los más importantes fue conseguir clientes. 

Después, el mayor reto fue alcanzar el ritmo de crecimiento que tenía la empresa hace 4 y 5 años.

En este 2020, tuvimos que reinventarnos para solventar la situación generada por la pandemia y tuvimos que reestructurar por completo la empresa, a nivel logístico, de equipo y colecciones.

En temas de emprendimiento y negocios, ¿cuáles han sido vuestros referentes empresariales?

 Admiro a muchísimos profesionales del mundo del emprendimiento, pero me quedo con Charuca, LucíaBe, LaTiendadeValentina y Bimani.

Admiro su tenacidad, su capacidad para crear marcas maravillosas y de transmitir su mensaje y valores.

¿Qué valores creéis que tiene que tener un emprendedor?

Sin duda, la constancia, paciencia y perseverancia deben estar muy presentes, y sobre todo, creer como nadie en tu proyecto.

Y ya para terminar hablemos de visualización, ¿cuáles son los objetivos y retos de Shif Store para los próximos años?

No tenemos objetivos de crecimiento a nivel de facturación, hace tiempo que echamos el freno en esto.

Los objetivos son seguir mejorando a todos los niveles (procesos, web, calidad, etc).

Puedes saber más sobre Shif Store en sus redes:

Facebook | Instagram | Web


Y hasta aquí la charla que hemos tenido con Elena de Shif Store, la fundadora que ha creado esta empresa de moda. ¿Conocías ya la marca Shif Store? ¿Te ha gustado la entrevista que hemos tenido con Elena? Cuéntanos más en los comentarios. Y si te gustaría saber más sobre alguna otra tienda online o emprendimiento, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y la entrevistaremos también.

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